Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 11. November 2026. Askwerk ist ein Angebot der NALSO UG (haftungsbeschränkt).

1. Geltung und Kundenkreis

Diese Bedingungen gelten für alle Verträge über Askwerk zwischen der NALSO UG (haftungsbeschränkt), Albrecht-Dürer-Straße 24, 73257 Köngen (im Folgenden „NALSO“), und ihren Kunden.

Askwerk richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, juristische Personen und Vereine. Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er nicht als Verbraucher handelt. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn NALSO ihnen schriftlich zustimmt.

2. Leistung

NALSO stellt dem Kunden über das Internet eine Software bereit, mit der er Chatbots anlegen, mit eigenem Wissen (z. B. Texte, PDF-Dateien, Inhalte seiner Website) versorgen und auf eigenen Seiten einbinden kann. Umfang, Anzahl der Bots und Anzahl der Antworten je Monat ergeben sich aus dem gebuchten Paket laut Preisseite zum Zeitpunkt der Bestellung sowie aus gebuchten Zusätzen.

Nicht verbrauchte Antworten verfallen am Ende des Abrechnungsmonats. Ist das Kontingent aufgebraucht, antworten die Bots bis zum nächsten Monat oder bis zum Kauf weiterer Antworten nicht mehr.

NALSO darf die Software weiterentwickeln und ändern, solange der vereinbarte Kern der Leistung erhalten bleibt.

3. Antworten durch künstliche Intelligenz

Die Bots erzeugen Antworten mit Hilfe von Sprachmodellen auf Grundlage der Inhalte, die der Kunde hinterlegt. Solche Antworten können unvollständig oder falsch sein. NALSO schuldet keine bestimmte inhaltliche Richtigkeit der Antworten. Der Kunde prüft, ob der Einsatz für seinen Zweck geeignet ist, und weist seine Besucher darauf hin, dass sie mit einem KI-System sprechen.

4. Vertragsschluss, Probezugang

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde die Bestellung im Bezahlvorgang abschließt und die erste Zahlung autorisiert. Den Zugang erhält der Kunde per E-Mail.

Ein kostenloser Testzugang endet automatisch mit Ablauf der genannten Frist und wird nicht ohne Bestellung zu einem bezahlten Vertrag.

5. Preise und Zahlung

Es gelten die Preise der Preisseite zum Zeitpunkt der Bestellung zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Vergütung ist für den jeweiligen Abrechnungszeitraum (Monat oder Jahr) im Voraus fällig. Die Zahlung wird über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt; Rechnungen stehen im Kundenkonto bereit.

Bei Zahlungsverzug darf NALSO den Zugang nach erfolgloser Zahlungserinnerung sperren, bis der offene Betrag bezahlt ist. Die Bots antworten in dieser Zeit nicht.

NALSO kann die Preise mit einer Ankündigung von mindestens sechs Wochen zum nächsten Abrechnungszeitraum ändern. Der Kunde kann in diesem Fall zum Wirksamwerden der Änderung kündigen.

6. Laufzeit und Kündigung

Der Vertrag läuft je nach Wahl einen Monat oder ein Jahr und verlängert sich jeweils um denselben Zeitraum, wenn er nicht vor Ablauf gekündigt wird. Die Kündigung ist jederzeit zum Ende des laufenden Zeitraums im Kundenkonto unter „Abo“ oder per E-Mail an info@nalso.de möglich. Bereits bezahlte Zeiträume werden nicht anteilig erstattet.

Ein Wechsel des Pakets ist jederzeit möglich; die Abrechnung wird anteilig angepasst. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

7. Pflichten des Kunden

Der Kunde ist für die Inhalte verantwortlich, die er hinterlegt, und für den Einsatz seiner Bots. Er hinterlegt nur Inhalte, die er nutzen darf, und keine rechtswidrigen Inhalte. Er hält seine Zugangsdaten geheim. Er nutzt den Dienst nicht, um die Systeme von NALSO zu stören oder Grenzen zu umgehen.

Verstößt der Kunde dagegen, darf NALSO betroffene Bots vorläufig abschalten und stellt den Kunden insoweit von Ansprüchen Dritter frei, die auf seinen Inhalten beruhen.

8. Verfügbarkeit

NALSO bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit, schuldet aber keine bestimmte Verfügbarkeit. Wartungen werden nach Möglichkeit angekündigt. Störungen bei Drittanbietern (z. B. Hosting oder Sprachmodelle) können den Dienst vorübergehend einschränken.

9. Haftung

NALSO haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, höchstens auf die vom Kunden in den letzten zwölf Monaten gezahlte Vergütung. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

10. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Soweit NALSO beim Betrieb der Bots personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, geschieht dies nach Art. 28 DSGVO auf Grundlage der Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung, der der Kunde vor dem Einbinden eines Bots zustimmt. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Nach Vertragsende kann der Kunde seine Inhalte noch 30 Tage abrufen; danach werden sie gelöscht, soweit keine gesetzliche Pflicht zur Aufbewahrung besteht.

11. Änderungen dieser Bedingungen

NALSO kann diese Bedingungen mit einer Ankündigung von mindestens sechs Wochen per E-Mail ändern. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Wirksamwerden, gelten die Änderungen als angenommen; auf diese Folge weist NALSO in der Ankündigung hin. Widerspricht der Kunde, darf jede Seite zum Wirksamwerden kündigen.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist, soweit gesetzlich zulässig, Stuttgart. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen wirksam.